Términos y condiciones
Gracias por elegir los servicios de Ko'ox Xíinbal Sitio Web en lo sucesivo se denominará el "SITIO", al tener acceso a esta página de internet, el "SITIO", acepta los presentes términos y condiciones, por lo que debe revisarlos detenidamente antes de continuar. En caso de que el "USUARIO" no esté de acuerdo en sujetarse a éstos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder al "SITIO". Los términos y condiciones que se establecen en este documento están sujetos a cambio sin previo aviso.
Definiciones
Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:
-
Agencia de viajes (Operadora) – Ko'ox Xíinbal Empresa , que contrata y/o actúa como intermediaria a través de su página de reservación ., en beneficio de un "USUARIO", respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por un PROVEEDOR final, en lo sucesivo esta empresa se denominará "Ko'ox Xíinbal".
-
Usuario o cliente – Persona que utiliza el "SITIO" Ko'ox Xíinbal, con el objeto de hacer uso de la intermediación y del motor de reservaciones de "Ko'ox Xíinbal", con el fin de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el PROVEEDOR final, en lo sucesivo denominado como "USUARIO".
-
Proveedor – Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos a el "USUARIO", contratados, reservados o adquiridos por éste último a través de la intermediación y motor de reservaciones del "SITIO" Ko'ox Xíinbal.
Objeto
Consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre el sitio de Ko'ox Xíinbal., El "USUARIO" y los PROVEEDORES, en donde Ko'ox Xíinbal para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, desde su centro de operaciones, proporcionando a El "USUARIO" a través de su "SITIO" de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de Reservación de transporte terrestre, y aérea; Reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje; Reservación de paquetes de viajes; Reservación de automóviles; excursiones, cruceros, entre otros, por lo que una vez que las reservaciones le sean confirmadas a él "USUARIO" por PRICETRAVEL conteniendo los servicios turísticos elegidos por el "USUARIO" (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte deKo'ox Xíinbal a través de su "SITIO"., ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a El "USUARIO" por los PROVEEDORES de manera directa.
Aviso de privacidad.
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, Ko'ox Xíinbal S.A. de C.V., en adelante Ko"ox Xíinbal, celebre o vaya a celebrar una relación contractual a efecto de brindarle servicios personalizados, hacen de su conocimiento que Ko'ox Xíinbal, protege y salvaguarda sus datos personales para evitar daños, pérdidas, destrucción, robo, extravío alteración así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales, haciendo de su conocimiento los términos y condiciones, cuyo objeto social principal es el descrito en el certificado de existencia y representación legal, así: “La Sociedad tiene por objeto social principal la realización de cualquier acto lícito de comercio, en particular los relacionados con la mediación mercantil entre hoteles, líneas aéreas y terceros, nacionales o extranjeros; la prestación de servicios de comercialización de reservación de vuelos y paquetes vacacionales, en hoteles, moteles, hostales, albergues, excursiones, arrendamiento, de automóviles, a través de internet o de cualquier otro medio de comunicación, incluida la venta de pasajes de avión, importación y exportación tanto de bienes y servicios”. En general a todas las personas naturales que faciliten o hayan facilitado sus datos personales el contenido de la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD, la cual tiene como objetivo comunicar a los titulares de datos personales qué tipo de datos utilizaremos y las condiciones en que Xo'ol Xiinbal, tratará todo dato personal que se nos proporcione de forma personal, directa e indirecta.
Ko'ox Xíinbal, cumplirá en todo momento con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, garantizará el ejercicio de los derechos de habeas data de todos los titulares de datos personales que se encuentren en sus bases de datos y archivos, desarrollará controles y medidas técnicas, legales y organizacionales tendientes a establecer condiciones de seguridad, con el fin de evitar el acceso, pérdida, adulteración y uso fraudulento sobre los datos bajo los cuales ostente la condición de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Políticas de reservación
​
Las tarifas mostradas en el "SITIO" Web., se mantendrán solo en el caso de que el usuario reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas, pues de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa, cuando El "USUARIO" haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el número de confirmación. Al momento de reservar, El "USUARIO" autoriza a Ko"ox Xíinbal para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de Ko"ox Xíinbal . Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos, se tiene que verificar la disponibilidad directamente con el departamento de reservas del PROVEEDOR antes de poder confirmar la reserva al USUARIO. Ko"ox Xíinbal tomará un máximo de 24 Horas para llevar a cabo dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, El "USUARIO" debe guardar su número de reserva para poder imprimir los documentos soporte de viaje que Ko"ox Xíinbal le emitirá.
Si el "USUARIO" desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto con cualquiera de nuestros Asesores de Ko"ox Xíinbal , mencionando su número de reservación.Ko"ox Xíinbal le sugiere leer cuidadosamente la clausula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, El "USUARIO" deberá contactar al Asesor de Viajes deKo"ox Xíinbal , mencionando su número de reservación. Toda reservación confirmada en firme por Ko"ox Xíinbal proporciona un de confirmación, el cual deberá conservar El "USUARIO" en todo momento.
Políticas de pago
​
El importe total correspondiente a su reservación será cargado inmediatamente por Ko"ox Xíinbal a los datos de la tarjeta de crédito que El "USUARIO" proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda Ko"ox Xíinbal: o con la leyenda equivalente al PROVEEDOR,
Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master Card y American Express. Si El "USUARIO" no cuenta con alguna de estas tarjetas de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria, contactando a nuestros Asesores de Viajes.
Las tarifas publicadas en nuestro "SITIO" están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Las tarifas en Pesos Mexicanos serán cobradas en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción
Al momento de hacer su reservación se le pedira un pago inicial del 20% al 40% del costototal del viaje, el resto se depositara dos semanas antes de la fecha asignada al viaje..
Políticas generales de cancelación
​
Ko"ox Xíinbal se reserva el derecho de contratar por cuenta de El "USUARIO", los servicios a que se refiere y que se especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un PROVEEDOR determinado. En caso de modificación del PROVEEDOR directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si El "USUARIO" hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que Ko"ox Xíinbal recibe por parte de El "USUARIO" el importe de los servicios contratados, sean estos aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier otro, Ko"ox Xíinbalcuenta con la autorización inmediata de El "USUARIO" para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando tantoKo"ox Xíinbal como El "USUARIO" las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas nacionales e internacionales, las políticas de expedición, emisión y venta de boletos aéreos de IATA International y a las Políticas de Reservación y Cancelación de este "SITIO".
Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para los Tours o la Transportación Terrestre de que se trate, en su pantalla aparecerá un link (liga) y un checkbox (cuadro de aceptación) que usted debe de activar para poder continuar con su reservación y enterarse de las políticas generales de cancelación, no obstante lo anterior a continuación le informamos de las políticas generales de cancelación para Tours.
​
-
Cancelaciones hechas 3 días o más antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 10%.
-
Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 100%.
-
No aplican reembolsos si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar el tour o para transportarte hasta el lugar donde tomará el tour.
-
Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del PROVEEDOR del servicio.
Algunos tours y actividades no son sujetas a cancelación.
Políticas de servicio
​
-
Todos nuestros servicios requieren previa reservación y están sujetos a disponibilidad.
-
Nuestros recorridos están disponibles para todas las edades.
-
Precios por persona.
-
No incluye ningún servicio no especificado, gastos personales ni propinas.
-
Una vez reservado y pagado el viaje, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
-
En caso de que el pasajero por cualquier motivo tenga que abandonar el viaje de manera total o parcial no existirá reembolso o compensación alguna.
-
Esta reservación solo aplica para la fecha del viaje indicada.
-
Al momento de realizar el pago del viaje, el pasajero acepta los hoteles, así como la transportación que será utilizada durante los recorridos.
-
Los pasajeros deberán presentarse en el lugar acordado y cuando por cualquier circunstancia no usaran el servicio, tendrán que pagar el precio total del viaje y no habrá reembolsos.
-
La empresa no se hace responsable por objetos olvidados o perdidos dentro o fuera de las unidades de servicio.
-
Terminantemente queda prohibido ingerir bebidas alcohólicas a bordo de la unidad.
-
Todas las unidades de transporte tienen seguro de viajero, sólo a bordo del autobús o camioneta.
-
No se efectuará ningún servicio si no es liquidado el total del mismo antes de iniciar el viaje.
-
Los pasajeros tienen la responsabilidad de ser puntuales en el horario de salida solicitado y tendrán únicamente 15 minutos de tolerancia, pasando este tiempo no nos hacemos responsables por las afectaciones que el pasajero pueda tener.
-
Las personas de la tercera edad que decidan viajar en nuestros recorridos, viajan bajo su propio riesgo y deberán ir preferentemente acompañados de un familiar o persona de confianza que los pueda asistir.
​
​